أخبار الإمارات / مجالس المتعاملين تبحث تطوير خدمات حكومية استباقية بالشراكة مع المتعامل
أخبار الإمارات / مجالس المتعاملين تبحث تطوير خدمات حكومية استباقية بالشراكة مع المتعامل

صحيفة راصد الإخبارية اليوم 10-10-2019 / أخبار الامارات

صحيفة راصد الإخبارية / الإمارات / - ضمن محور "المدن الذكية" في "جيتكس 2019" وبمشاركة ممثلين عن القطاعين الحكومي والخاص.

دبي في 10 أكتوبر / وام / بحث مشاركون في جلسة لمجالس المتعاملين، عقدت ضمن فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية، سبل تطوير خدمات استباقية سهلة وسريعة تواكب توقعات المتعاملين، وآليات متابعة تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، وإشراكهم في تطويرها وإعادة تقييمها بما يضمن تحسين تجاربهم والارتقاء بجودة حياتهم، واستعرضوا التحديات التي قد تواجه المتعامل في رحلة الحصول على الخدمات.

نظم الجلسة برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، ضمن محور المدن الذكية في فعاليات أسبوع "جيتكس" للتقنية 2019، الذي يركز على المدن الذكية حول العالم وأثر التحولات الرقمية على المجتمع، وسبل تعزيز الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص لتحسين جودة الحياة وتحقيق سعادة المتعاملين.

شارك في الجلسة مجموعة من المتعاملين والمسؤولين في القطاعين الحكومي والخاص، عرضوا خلالها رؤاهم وأفكارهم لمفهوم الخدمات الاستباقية في المدن الذكية، والتحديات الحالية التي تواجه الجهات في تصميم أفضل تجربة للمتعامل في رحلة حصوله على الخدمة.

وأكد محمد بن طليعة مساعد المدير العام للخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، أن حكومة دولة الإمارات تتبنى منهجاً يقوم على استشراف المستقبل في تطوير الخدمات وقنوات التواصل والشراكات مع المتعاملين وفق هذه المنهجية، لتحديث وتصميم خدمات حكومية تلبي تطلعاتهم.

وأشار ابن طليعة إلى أن مجلس المتعاملين استعرض مجموعة من الأفكار والحلول الهادفة إلى دعم جهود بناء مدينة ذكية تقدم خدمات استباقية، وتبادل المشاركون فيه أفكارهم وتطلعاتهم لتصميم وتقديم أفضل الخدمات بناء على توجهات المتعاملين، بما يسهم في توفير تجربة خدمات سلسة وسريعة تسهم في تعزيز جودة حياة المتعاملين والمجتمع.

وتبادل المجتمعون الآراء والاقتراحات حول سبل دعم جهود الجهات الحكومية وتمكينها من تطوير وتبني عوامل النجاح في تصميم وتقديم الخدمات الحكومية، بما يمكنها من الوصول لخدمات تفوق توقعات المتعاملين وتحقق سعادتهم.

وتمثل مجالس المتعاملين منصّة متكاملة لتسهيل التواصل بين المتعاملين وحكومة دولة الإمارات، وتتيح التعرف إلى مقترحاتهم وتطلعاتهم، من أَثناء عقد لقاءات دورية لتهيئة مناخ تشاركي بين الحكومة والمتعاملين وتسهيل تبادل الأفكار من أجل تحسين وتطوير الخدمات الحكومية.

وكانت حكومة دولة الإمارات أطلقت مجالس المتعاملين أواخر عام 2018، وعقدت عدداً من الجلسات لفئات متنوعة من المتعاملين، لاستطلاع آرائهم بشأن تطوير الخدمات الحكومية وتصميم تجربة متعامل متميزة.

- مل -

شكرا لمتابعتكم "أخبار الإمارات / مجالس المتعاملين تبحث تطوير خدمات حكومية استباقية بالشراكة مع المتعامل" على صحيفة راصد ، نحيطكم علما بان محتوي هذا الخبر تم كتابته او كتابة أجزاء منه بواسطة محرري موقع "WAM" ولا يعبر اطلاقا عن وجهة نظر صحيفة راصد وانما تم نقله او نقل أجزاء منه ، ويمكنك قراءة الخبر من المصدر الاساسي له من الرابط التالي (WAM) ، علامة التوثيق بجانب الخبر (إن وجدت) تعنى ان الخبر تم توثيقه عن طريق المصدر ولكن فى حاله وجود شكوى او الشك فى مصداقيه الخبر يمكنك حذف الخبر عن طريق " تبليغ / حذف " الموجودة بالاعلى وسيتم حذف الخبر خلال 24 ساعه ان شاء الله ... مع اطيب التحيات

المصدر : WAM